Seven Art Jewelry – www.sevenartjewelry.com
Son Güncelleme Tarihi: 11/12/2025
Seven Art Jewelry olarak her ürünümüz titizlikle el yapımı olarak hazırlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsediğimiz kadar, marka kalite standartlarımızı korumak adına iade ve değişim süreçlerimizi belirli kurallar çerçevesinde yürütmekteyiz.
Aşağıdaki şartlar, Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
1.1. Tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
1.2. Ürün kullanılmamış, takılmamış, kişisel kokular/kimyasal izleri olmadan, eksiksiz, orijinal kutu ve ambalajıyla gönderilmelidir.
1.3. Kullanım izi bulunan, takılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
1.4. Ürün el yapımı olduğundan, doğal taş yapısından kaynaklanan doğal renk–desen farklılıkları iade sebebi değildir.
1.5. İade gönderileri, müşteri tarafından karşı ödemeli gönderilemez. Kargo ücreti müşteriye aittir.
1.6. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yalnızca ürün bedeli iade edilir; kargo ücreti iade edilmez.
2.1. Değişim talepleri teslimattan itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
2.2. Değişim yapılabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2.3. Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamaz; müşteri hediye çeki talep edebilir.
2.4. Değişim kargo ücretleri tamamen müşteriye aittir.
2.5. İkinci kez değişim yapılmamaktadır.
Aşağıdaki ürünlerde kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade kabul edilmez:
Müşteri talebiyle kişiye özel ölçü, ekleme, isim yazımı, özel tasarım yapılan ürünler
Müşteri isteğiyle özelleştirilen veya hazırlanması onay gerektiren bileklik/kolye ürünleri
Hijyen nedeniyle kulağa takılan ürünler (küpe vb.)
Kullanılmış veya tekrar satılabilirlik niteliğini yitirmiş ürünler
4.1. İade talebi için müşterinin önce [email protected] adresine sipariş numarası ile birlikte e-posta göndermesi gerekmektedir.
4.2. İade onayı verildikten sonra ürün, müşteri tarafından 7 gün içinde gönderilmelidir.
4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibi ürünü inceleyerek iade uygunluğunu belirler.
4.4. İade şartlarına uymayan ürünler, müşteri ödemeli olarak tekrar gönderilir.
4.5. İade onaylanırsa, bedel 7–14 iş günü içinde ödeme yapılan şekilde müşteriye iade edilir.
5.1. Teslimatta hasarlı ürün olması halinde müşteri kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalıdır. Tutanak olmayan hasarlı ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
5.2. Teslim edilmeyen, kaybolan veya yanlış adrese yönlendirilen kargolarda sorumluluk kargo firmasına aittir.
6.1. Ürün müşteriye hatalı/yanlış gönderildiyse, değişim veya iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
6.2. Ürün hatalı değilse ve müşteri beğenmediği için iade/değişim talep ediyorsa tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade ve değişim işlemleri için adres bilgisi e-posta yoluyla talep üzerine paylaşılacaktır.
Seven Art Jewelry, bu politikada gerekli gördüğü güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.
